Conditions générales de vente
1. Informations générales
La boutique LUMENY est une boutique en ligne proposant la vente de produits électroniques et accessoires.
Responsable de la publication : SIENNA BLOOM LLC
Email : lumenyfrance@gmail.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
⸻
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles.
LUMENY ne saurait être tenue responsable d’une légère variation de couleur ou de présentation.
⸻
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
LUMENY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
⸻
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
LUMENY se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou suspicion de fraude.
⸻
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par LUMENY.
⸻
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison estimés sont de 2 à 7 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est envoyé après expédition.
⸻
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
• Non utilisé
• Dans son état d’origine
• Dans son emballage complet
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut du produit.
⸻
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
⸻
9. Responsabilité
LUMENY ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.
⸻
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas revendues.
⸻
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.